よくある質問

料金について

キャンセル料金は?

前日までに電話でキャンセルのご連絡を頂ければ、一切キャンセル料金はかかりません。当日のキャンセル時の100パーセントのキャンセル料金が発生します。ご注意ください。

支払い方法は?

ツアー当日、現地にて受付時に現金でお支払いをお願い致します。

ツアー中について

タバコを吸いたいのですが

携帯灰皿をお持ちであれば、ボートの上で吸われても構いません。弊社自動車に搭乗中は禁煙車につき、お控えください。

ペットについて

愛犬と一緒に参加したい

問題ありません。しかし、ペット用のライフジャケットはご用意できません。また落水時の救助活動も可能な場合と出来ない場合があり、弊社保険適用外となることも予めご了承下さい。その代わり、ペットは無料でツアーに参加できます。ツアー中はお客様ご自身の責任で管理頂きますよう宜しくお願いします。

参加人数、構成について

子供達だけで参加させたい

お子様だけの参加はお受けしておりません。最低1人以上の大人の同乗をお願いします。

8名以上で参加したい

一度に参加できる最大人数は7名です。それ以上の人数はお受けすることができません。安全上の理由で申し訳ありません。

着替え、服装について

どこで着替えるのですか?

集合場所に仮設テントを設営しますので、その中でお着替えをお願い致します。尚、着替えられた後のお荷物はお客様のお車内で保管をお願い致します。貴重品、車の鍵等の手荷物は防水バッグをお貸ししますので、それを用いてボートに乗せて行けます。

見学について

参加せず、岸から様子を見たいのですが。

弊社ツアーコースは岸から見える部分が限られており、しかもその道は険しく、普通の車では乗り入れることが困難なので見学というのはお断りしております。不参加の方は集合場所がツアーゴール地点でもあるので、ツアーが終わるまでその場で待機してもらっています。

集合場所について

そうじゃ水辺の楽校って何?

「そうじゃ水辺の楽校」という施設は集合場所、着替えを行う場所としてのみ利用している施設です。弊社ツアーとはそれ以外関係がありませんので、お問合せの際は必ずネイチャーファミリーtel:090-8065-8963へご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。